信息技术品牌

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什么是品牌

“品牌”一词通常被错误地用来描述公司的声誉,使命宣言或核心能力。 相反,您的品牌是您为客户提供的独特价值主张。 有效的品牌推广活动可用来推动IT职能部门创造价值,可以帮助塑造用户对您的部门,服务和任何计划的看法。您执行哪个键。

行动计划

传统上,品牌推广是一种营销计划。 但是,在外部营销公司的产品或服务时适用的许多相同概念在内部提升IT部门时也适用。 使用以下品牌提示可帮助您将部门的价值观传达给组织的其余部分:

1.从对齐开始。 使IT计划与战略业务目标保持一致是为部门有效品牌化的前提。 如果您不对齐,则无论您如何旋转,业务用户都可以通过您的“美丽包装”直接看到。

2.指定品牌经理。 这不一定是一个完整的职位,但是您需要部门中一个善于交际,以价值为导向的人员(可能是您)来跟踪公司的IT意识并发展IT价值提升策略。

3.确定您的目标受众。 了解您的受众群体,他们的兴趣和愿望可以极大地改善您的品牌推广工作。 花一些时间调查用户,并确定企业如何看待IT和IT如何看待自己之间的差异。 IT在组织中的感知价值是什么(即您当前的品牌形象)?

4.定义一个价值主张。 概述您为组织创造的价值,并确定要更改的观念和形象。 如果您不努力建立强大的品牌(并采取支持品牌的方法),则公司员工可以就IT的本质发展自己的看法,而这种看法不太可行。 。 在最坏的情况下,您冒着被视为昂贵的商品或必要的邪恶而不是战略区分因素的风险。

5.衡量您的成功。 使用IT指标来跟踪和突出显示IT价值。 成功的指标可以包括满意度调查,生产率指标,减少停机时间,提高服务台效率或定量分析指标,例如ROI,TCO。 ,投资回报率等。跟踪有助于改善您的形象的指标。 例如,如果将IT视为以成本为中心,则可以使用ROI和“经济增值”指标来说明IT如何为利润做出贡献。

6.行政层面的沟通。 积极促进业务领导者的IT成功。 使用执行委员会会议作为论坛来提升IT价值并传达实现特定业务目标的收益。 专注于对首席执行官重要的事情,并组织与他们的需求有关的演示。

7.将品牌推广活动用于大型项目演示。 您的用户不断受到Internet和贸易出版物上提供商的活动的攻击。 这些运动常常设定不切实际的期望,并做出过分理想的承诺。 通过将品牌管理构建到自己的项目中,管理自己的期望并帮助促进变更管理。 例如,如果您要启动一个大型ERP项目,请在媒体和品牌宣传活动中结束该项目。 不太复杂,概述IT为帮助改进流程所做的工作,然后向用户宣传收益。

8.交货。 这是品牌形象持续成功的关键。 如果您以某种方式对部门或某个项目进行定位,请做好兑现承诺的准备。 否则会损害您的信誉。 如果您从事的活动没有创造价值,那么要坚强到足以承认自己的错误并确定可以实现公司目标的新方法。

9.提供免费样品。 在IT世界中,这意味着需要最终用户参与的试点项目。 就像营销人员使用免费模板来吸引怀疑的客户一样,IT部门可以使用试点项目来帮助传达新投资的收益并帮助为项目树立正面形象。

10.善待员工。 IT员工是您公司部门的大使。

如果他们不满意,他们更有可能向同事抱怨,并与您要传达的积极形象背道而驰。 抱怨的员工也不太可能为内部用户提供友好的客户服务和有用的支持。

概要

仅凭您平时所做的最好是不够的。 在许多情况下,还必须传达您创建的值。 在内部对IT部门进行市场营销和品牌推广,以便组织中的其他人员意识到您的团队创造的价值。

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